Termat dhe Kushtet

Njoftim mbi Markën

Ustai është një markë e regjistruar pranë Zyrës Italiane të Patentave dhe Markave (UIBM) me numër regjistrimi 302025000156772.

Të gjitha të drejtat lidhur me markën Ustai, emërtimin tregtar, logon, markën vizuale, identitetin vizual, përmbajtjet dhe çdo element tjetër dallues janë të rezervuara ekskluzivisht dhe të mbrojtura në përputhje me legjislacionin italian, të Bashkimit Evropian dhe ndërkombëtar në fushën e pronësisë intelektuale.

Çdo përdorim, riprodhim, shpërndarje, modifikim, imitim, publikim ose shfrytëzim i paautorizuar i markës Ustai ose i cilitdo prej elementeve të saj dalluese, tërësisht ose pjesërisht, pa autorizimin paraprak me shkrim të titullarit të markës, është rreptësisht i ndaluar dhe mund të çojë në ndjekje ligjore civile dhe penale.

KUSHTET DHE TERMAT E PËRDORIMIT TË PLATFORMËS USTAI®

Përditësimi i fundit: 20/09/2026

Neni 1 -- Hyrje

Këto Kushte dhe Terma rregullojnë aksesin dhe përdorimin e platformës digjitale Ustai, të aksesueshme përmes faqes së internetit, Web App-it dhe aplikacioneve të ardhshme mobile.

Platforma Ustai administrohet dhe menaxhohet nga AMG Plan Studio, titullar dhe menaxhues i shërbimeve të ofruara përmes platformës Ustai (Administrator: Madielo Gega). Për Profesionistët, Ustai është një software profesional (B2B) i ofruar me abonim. Software-i, përmbajtjet, marka dhe çdo element i platformës janë pronë intelektuale ekskluzive e AMG Plan Studio.

Ustai është një markë e regjistruar.

Çdo referencë në këto Terma ndaj "Ustai", "Platforma", "Kompania", "Menaxhuesi" ose "ne" duhet kuptuar si referencë ndaj AMG Plan Studio, përveç rasteve kur specifikohet ndryshe.

Përdorimi i platformës nënkupton pranimin e plotë të këtyre Kushteve dhe Termave.

Nëse përdoruesi nuk dëshiron të pranojë qoftë edhe një të vetme nga këto dispozita, duhet të mos përdorë platformën.

Ustai rezervon të drejtën të modifikojë në çdo moment këto Kushte dhe Terma, duke publikuar versionin e përditësuar në platformë. Përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve përbën pranim të ndryshimeve eventuale.

Neni 2 -- Përkufizime

Për qëllimet e këtij dokumenti nënkuptohet si:

Ustai platforma digjitale që lidh klientë dhe profesionistë që operojnë kryesisht në sektorët e ndërtimit, mirëmbajtjes, instalimeve, projektimit, shërbimeve të pasurive të paluajtshme dhe kategorive të lidhura.

Klient çdo person fizik ose juridik që përdor platformën për të kërkuar profesionistë ose për të publikuar kërkesa pune.

Profesionist çdo subjekt që ofron shërbime profesionale përmes platformës.

Partner çdo ndërmarrje, showroom, shitës ose operator tjetër tregtar i regjistruar në seksionin Partnerë të Rekomanduar, me profil dhe shërbime dukshmërie të ndryshme nga ato të rezervuara për Profesionistët.

Përdorues çdo subjekt i regjistruar ose jo i regjistruar që aksesom shërbimet e Ustai.

TOP 3 shërbim me abonim që garanton dukshmëri më të madhe brenda platformës sipas kritereve të vendosura nga Ustai.

Oferta Pune shërbim me abonim që u mundëson përdoruesve të autorizuar të shfletojnë oferta pune të mbledhura nga burime publike dhe nga burime të tjera të aksesueshme ligjërisht.

Neni 3 -- Objekti i Shërbimit

Ustai është një platformë digjitale që lehtëson takimin mes kërkesës dhe ofertës së shërbimeve profesionale.

Platforma lejon, ndër të tjera:

publikimin e kërkesave për ndërhyrje;
shfletimin e profesionistëve të regjistruar;
promovimin e profesionistëve përmes shërbimeve premium;
vënien në dispozicion të ofertave të punës;
lehtësimin e kontaktit të drejtpërdrejtë mes klientëve dhe profesionistëve.

Ustai nuk ushtron aktivitet ndërtimi, projektimi, konsulence teknike, ndërmjetësimi kontraktual dhe as nuk merr asnjë rol palë në marrëdhëniet kontraktuale të vendosura mes përdoruesve.

Çdo marrëveshje ekonomike, teknike ose tregtare lidhet ekskluzivisht mes Klientit dhe Profesionistit.

Neni 4 -- Regjistrimi i Llogarisë

Për të aksesuar disa funksionalitete të platformës është e nevojshme të krijohet një llogari personale.

Përdoruesi angazhohet:

të japë të dhëna të vërteta, të plota dhe të përditësuara;
të ruajë me kujdes kredencialet e veta të aksesit;
të mos ndajë llogarinë e tij me të tretë;
të përditësojë menjëherë të dhënat personale nëse pësojnë ndryshime.

Ustai mund të pezullojë ose fshijë çdo llogari që:

përmban të dhëna të rreme;
përdor identitete jo të vërteta;
shkel këto Terma;
cenon funksionimin e rregullt të platformës.

Neni 5 -- Përdorimi i Platformës

Përdoruesi angazhohet të përdorë Ustai në respekt të legjislacionit në fuqi dhe të parimeve të korrektësisë dhe mirëbesimit.

Është e ndaluar:

përdorimi i platformës për aktivitete të paligjshme;
publikimi i përmbajtjeve fyese, shpifëse ose diskriminuese;
ngarkimi i materialit të mbrojtur nga e drejta e autorit pa autorizim;
përdorimi i sistemeve automatike për të mbledhur të dhëna nga platforma;
përpjekja për të cenuar sigurinë e sistemeve informatike;
krijimi i llogarive të shumëfishta me qëllim përfitimin e avantazheve të padrejta;
përdorimi i platformës për aktivitete spam ose reklamim të paautorizuar.

Ustai rezervon të drejtën të pezullojë menjëherë çdo llogari që shkel këto dispozita.

Neni 6 -- Shërbimet e Ofruara Klientëve

Klientët mund të përdorin falas platformën për të:

shfletuar profesionistët e disponueshëm;
dërguar kërkesa pune;
marrë shprehje interesi nga profesionistët;
shfletuar informacione të publikuara në platformë;
përdorur shërbimet e tjera falas të vëna në dispozicion.

Publikimi i një kërkese nuk garanton marrjen e përgjigjeve nga profesionistët.

Ustai nuk garanton që një kërkesë të merret në konsideratë, as nuk garanton numrin e profesionistëve të interesuar.

Përdoruesi pranon se platforma përbën ekskluzivisht një mjet kontakti mes

palëve.

Neni 7 -- Shërbimet për Profesionistët

Profesionistët mund të regjistrohen falas në platformën Ustai dhe të krijojnë profilin e tyre profesional.

Profili mund të përfshijë, në mënyrë shembullore:

të dhëna identifikuese;
kontakte;
kategorinë profesionale;
qarkun e aktivitetit;
përshkrimin e shërbimeve;
fotografi të punëve të kryera;
informacione profesionale;
përmbajtje të tjera të autorizuara nga platforma.

Profesionisti është i vetmi përgjegjës për korrektësinë, plotësinë dhe vërtetësinë e informacioneve të publikuara.

Ustai rezervon të drejtën të modifikojë, pezullojë ose heqë përmbajtje që rezultojnë në kundërshtim me ligjin, fyese, mashtruese ose jo në përputhje me këto Terma.

Neni 8 -- Planet për Profesionistët (BASË, PRO, TOP 3, PREMIUM)

Ustai vë në dispozicion të Profesionistëve katër plane. Disiplina e detajuar përmbahet në Nenin 41.

8.1 Plani BASË (falas). Regjistrim dhe përdorim falas, pa afat skadimi dhe pa rinovim automatik. Profesionisti sheh në kohë reale të gjitha kërkesat e përputhshme të zonës së tij; para zhbllokimit përshkrimi kufizohet në dy fjalët e para të ndjekura nga pika pezullimi dhe të dhënat e kontaktit të Klientit mbeten të maskuara. Plani BASË përfshin 1 kontakt falas në muaj për Profesionistët e regjistruar që nga data 5 tetor 2026 ( Profesionistët e regjistruar tashmë para kësaj date ruajnë 3 kontakte falas në muaj). Kontaktet falas rinovohen automatikisht në fillim të çdo muaji kalendarik dhe nuk kumulohen me muajt pasardhës. Pasi mbarojnë kontaktet mujore, Profesionisti mund të zhbllokojë kontakte shtesë duke blerë kërkesën individuale për 500 lek ose duke aktivizuar një abonim PRO ose PREMIUM.

8.2 Abonimi PRO. Shërbim me pagesë mbi bazë mujore ose vjetore, që përfshin kontaktet e klientëve deri në maksimumi 10 kërkesa në muaj. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është 2 900 lek në muaj ose 29 900 lek në vit (12 muaj me çmimin e 10).

8.3 Abonimi TOP 3 (dukshmëri). Shërbim me pagesë mbi bazë mujore ose vjetore që ofron pozicionimin mes 3 profesionistëve të rekomanduar në Home për qarkun dhe kategorinë e tij; klienti telefonon direkt Profesionistin pa dërguar një kërkesë. Nuk përfshin kontakte shtesë të kërkesave krahasuar me ato falas të parashikuara nga plani BASË. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është 2 900 lek në muaj ose 29 900 lek në vit (12 muaj me çmimin e 10).

8.4 Abonimi PREMIUM. Shërbim me pagesë mbi bazë mujore ose vjetore, me akses të pakufizuar te kontaktet dhe pozicion mes Top 3 në Home të përfshirë. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është 4 900 lek në muaj ose 49 900 lek në vit (12 muaj me çmimin e 10).

Të gjitha çmimet nënkuptohen me rezervën e ndryshimeve të mundshme të komunikuara sipas parashikimeve të këtyre Termave.

Abonimi TOP 3 ofron dukshmëri më të madhe brenda platformës, duke përfshirë, në mënyrë shembullore:

praninë mes profesionistëve të rekomanduar të kategorisë së tij;
praninë mes 3 profesionistëve të rekomanduar në Home, në kategorinë dhe qarkun e tij të referencës;
telefonatë të drejtpërdrejtë të Klientit te Profesionisti, pa nevojën për të dërguar një kërkesë;
faqe profesionale të dedikuar brenda Ustai;
dukshmëri më të madhe përmes pozicionimit organik të platformës.

Abonimi nuk garanton:

fitimin e klientëve;
një numër minimal kërkesash;
një vëllim të caktuar pune;
asnjë rezultat ekonomik.

TOP 3 përfaqëson ekskluzivisht një shërbim që synon të rrisë dukshmërinë e Profesionistit.

Neni 9 -- Disponueshmëria e shërbimit TOP 3

Me qëllim ruajtjen e cilësisë së lartë të shërbimit dhe garantimin e dukshmërisë së duhur për Profesionistët pjesëmarrës, Ustai mund të kufizojë numrin e abonimeve TOP 3 të disponueshme për çdo qark.

Numri i Profesionistëve të pranuar mund të ndryshojë në varësi të popullsisë rezidente, shtrirjes territoriale, kërkesës së tregut ose kritereve të tjera organizative të vendosura nga Ustai.

Ustai rezervon të drejtën të modifikojë në çdo moment këto kritere organizative pa që kjo të sjellë asnjë të drejtë dëmshpërblimi.

Neni 10 -- Shërbimi i Ofertave të Punës

Ustai ofron një shërbim me abonim të dedikuar përdoruesve të interesuar për shfletimin e ofertave të punës.

Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja e shërbimit është sa vijon:

2 900 lek në muaj

Shërbimi konsiston në mbledhjen, organizimin dhe publikimin e ofertave të punës që vijnë nga burime publike dhe nga burime të tjera të aksesueshme ligjërisht.

Abonimi lejon ekskluzivisht aksesin te përmbajtjet e rezervuara.

Ustai nuk garanton:

punësimin e përdoruesit;
përfundimin e marrëdhënieve të punës;
disponueshmërinë e përhershme të ofertave të publikuara;
përditësimin në kohë reale të çdo oferte individuale.

Përdoruesi pranon se vlera e shërbimit konsiston në aktivitetin e kërkimit, përzgjedhjes, organizimit dhe publikimit të kryer nga Ustai, me qëllim kursimin e kohës në kërkimin e mundësive të punësimit.

Neni 11 -- Pagesat, Rinovimet dhe Anulimi

Abonimet mund të kenë kohëzgjatje mujore ose vjetore.

Abonimi vjetor ofrohet me kushte të favorshme ekuivalente me 10 (dhjetë) muaj: Profesionisti paguan 10 muaj dhe merr 12 muaj shërbim (2 muaj falas).

Pagesat përpunohen nga ofruesit e pagesave të treguar në platformë (aktualisht PayPal dhe Paddle). Për pagesat online përmes Paddle, Paddle.com vepron si *Merchant of Record*: është shitësi i autorizuar që menaxhon faturimin dhe taksat.

Çmimet e treguara në platformë dhe në faqen "Çmimet" janë çmime finale, me TVSH të përfshirë. Nuk parashikohen rritje, kosto aktivizimi ose komisione shtesë krahasuar me shumën e treguar.

Abonimet rinovohen automatikisht në skadimin e çdo periudhe, përveç rastit të anulimit.

Përdoruesi mund të anulojë abonimin e tij në çdo moment.

Anulimi do të pengojë rinovimin pasardhës të abonimit.

Aksesi te shërbimet premium do të mbetet i disponueshëm deri në skadimin natyral të periudhës tashmë të paguar.

Ustai rezervon të drejtën të modifikojë:

çmimet;
tipologjitë e abonimit;
funksionalitetet e përfshira;
kohëzgjatjen e planeve;
shërbimet premium;

me njoftim paraprak të përdoruesve në respekt të legjislacionit në fuqi.

Neni 12 -- Verifikimi i Profesionistëve

Ustai mund të kryejë verifikime mbi Profesionistët e regjistruar.

Verifikimet mund të përfshijnë, në mënyrë shembullore:

kontrollin e informacioneve të deklaruara;
kërkesën e NIPT-it;
verifikimin e dokumentacionit profesional;
vlerësimin e përvojës së deklaruar;
kontrolle të tjera të konsideruara të përshtatshme.

Atribuimi eventual i kualifikimeve si "I Verifikuar", "I Rekomanduar" ose emërtime të ngjashme përfaqëson ekskluzivisht një vlerësim të brendshëm të platformës.

Këto kualifikime nuk përbëjnë certifikim profesional, licencim, garanci cilësie, as nuk sigurojnë ekzekutimin korrekt të punëve.

Përdoruesi pranon se çdo vendim lidhur me besimin e një detyre mbetet nën përgjegjësinë ekskluzive të Klientit.

Neni 13 -- Menaxhimi i Kërkesave

Kërkesat e publikuara nga Klientët bëhen të disponueshme për Profesionistët sipas mënyrave operative të vendosura nga Ustai.

Kërkesat e përputhshme bëhen të dukshme për Profesionistët sipas kategorisë dhe zonës gjeografike të zbatueshme. Para zhbllokimit, për Profesionistët me plan BASË ose PRO përshkrimi mund të shfaqet në formë të kufizuar në dy fjalët e para, të ndjekura nga pika pezullimi. Plani PREMIUM ruan shfaqjen e plotë sipas funksionaliteteve të treguara në platformë.

Zhbllokimi i të dhënave të kontaktit lejohet ekskluzivisht brenda kufijve dhe mënyrave të planit aktiv, kontakteve falas ose blerjes së kërkesës individuale. Plani TOP 3 vetëm me dukshmëri nuk jep përparësi as kontakte shtesë mbi kërkesat.

Ustai mund gjithashtu të promovojë disa kërkesa përmes kanaleve të veta të komunikimit, duke përfshirë faqen e internetit, rrjetet sociale, grupet zyrtare dhe shërbimet e mesazherisë, me qëllimin e vetëm të rritjes së dukshmërisë.

Publikimi i një kërkese në këto kanale nuk sjell asnjë garanci lidhur me gjetjen e Profesionistëve ose përfundimin e marrëveshjeve mes palëve.

Neni 14 -- Kufizimi i Përgjegjësisë

Ustai është një platformë teknologjike që lidh Klientë dhe Profesionistë dhe nuk merr asnjë rol ndërmjetësi, kontraktori, punëdhënësi, agjenti ose përfaqësuesi të ndonjë prej palëve.

Ustai nuk është palë në asnjë kontratë, marrëveshje, ofertë, detyrë profesionale ose marrëdhënie tregtare të lidhur mes përdoruesve.

Rrjedhimisht Ustai nuk garanton dhe nuk përgjigjet për:

cilësinë e punëve të kryera;
kompetencën profesionale të përdoruesve;
respektimin e afateve të ekzekutimit;
korrektësinë e ofertave;
pagesat mes palëve;
mosmarrëveshje eventuale;
dëme të drejtpërdrejta ose të tërthorta që rrjedhin nga ekzekutimi i punëve;
dëme ndaj personave ose gjërave;
mospërmbushje kontraktuale;
sjellje mashtruese të përdoruesve.

Çdo detyrë jepet nën përgjegjësinë ekskluzive të Klientit dhe të Profesionistit.

Neni 15 -- Përjashtimi i Garancive

Platforma ofrohet "ashtu siç është" ("as is") dhe sipas disponueshmërisë.

Ustai nuk garanton se:

shërbimi është pa gabime;
shërbimi është gjithmonë i disponueshëm;
faqja ose aplikacioni janë pa ndërprerje;
keqfunksionimet eventuale zgjidhen brenda afateve të caktuara;
software-i është i përputhshëm me çdo pajisje.

Përdoruesi pranon se përdorimi i platformës bëhet në rrezikun e tij.

Neni 16 -- Disponueshmëria e Shërbimit

Ustai angazhohet të mbajë platformën operative, por nuk garanton vazhdimësinë absolute të shërbimit.

Platforma mund të pezullohet përkohësisht për:

mirëmbajtje të rregullt;
mirëmbajtje të jashtëzakonshme;
përditësime software;
arsye sigurie;
probleme teknike;
ngjarje force madhore.

Këto pezullime nuk japin të drejtë për asnjë rimbursim, përveç sa parashikuar nga legjislacioni i detyrueshëm i zbatueshëm.

Neni 17 -- Pronësia Intelektuale

Marka Ustai është një markë e regjistruar.

Të gjitha të drejtat lidhur me platformën, duke përfshirë në mënyrë shembullore:

marka;
logo;
emri tregtar;
grafika;
dizajni;
kodi burimor;
software-i;
baza e të dhënave;
përmbajtjet;
strukturimi;
tekstet;
imazhet;
elementet dalluese;

janë pronë ekskluzive e titullarit ose të licencuara.

Është e ndaluar çdo riprodhim, modifikim, shpërndarje, publikim, shitje, reverse engineering ose përdorim i paautorizuar.

Çdo shkelje mund të ndiqet para autoriteteve kompetente.

Neni 18 -- Përmbajtjet e Publikuara nga Përdoruesit

Përdoruesi ruan pronësinë e përmbajtjeve të ngarkuara në platformë.

Me publikimin, i jep Ustai një licencë falas, jo ekskluzive, botërore dhe të kufizuar në kohëzgjatjen e publikimit për:

shfaqje;
arkivim;
përpunim;
riprodhim;
adaptim teknik;
promovim të përmbajtjeve ekskluzivisht në kuadër të funksionimit të platformës.

Përdoruesi garanton se zotëron të gjitha të drejtat e nevojshme mbi përmbajtjet e publikuara.

Neni 19 -- Pezullimi dhe Mbyllja e Llogarive

Ustai mund të pezullojë ose mbyllë një llogari pa njoftim paraprak nëse përdoruesi:

shkel këto Terma;
përdor të dhëna të rreme;
mban sjellje mashtruese;
përdor platformën për qëllime të paligjshme;
shkakton dëme platformës ose përdoruesve të tjerë;
përpiqet të cenojë sigurinë informatike të shërbimit.

Pezullimi ose mbyllja e llogarisë nuk sjell asnjë të drejtë për rimbursim të shumave eventualisht tashmë të paguara, përveç rasteve të parashikuara nga ligji.

Neni 20 -- Privatësia dhe Mbrojtja e të Dhënave

Trajtimi i të dhënave personale rregullohet nga Politika e Privatësisë e platformës, hartuar në përputhje me Rregulloren (BE) 2016/679 (GDPR) dhe legjislacionin italian në fuqi.

Duke përdorur Ustai, përdoruesi deklaron se ka marrë dijeni për Politikën e Privatësisë.

Neni 21 -- Ndryshime në Shërbime

Ustai rezervon të drejtën të modifikojë, përditësojë, zëvendësojë ose eliminojë, në çdo moment dhe pa detyrim njoftimi paraprak, funksionalitete, shërbime, ndërfaqe, kategori, mënyra përdorimi dhe karakteristika të platformës, nëse kjo është e nevojshme për nevoja teknike, organizative, tregtare ose rregullatore.

Ndryshimet nuk do të japin të drejtë për asnjë dëmshpërblim, përveç sa parashikuar nga legjislacioni i zbatueshëm.

Neni 22 -- Forca Madhore

Ustai nuk do të jetë përgjegjës për vonesa ose mospërmbushje për shkak të ngjarjeve të paparashikueshme ose jashtë kontrollit të tij të arsyeshëm, duke përfshirë, në mënyrë shembullore:

fatkeqësi natyrore;
zjarre;
lufta;
sulme kibernetike;
ndërprerje të rrjeteve të telekomunikacionit;
ndërprerje energjie;
masa të autoriteteve;
greva;
pandemi.

Neni 23 -- Pavlefshmëria e Pjesshme

Pavlefshmëria ose joefikasiteti eventual i një ose më shumë dispozitave të këtyre Termave nuk do të sjellë pavlefshmërinë e klauzolave të tjera, të cilat do të vazhdojnë të prodhojnë efekt të plotë.

Neni 24 -- Ligji i Zbatueshëm

Këto Kushte dhe Terma rregullohen nga ligji italian.

Për sa nuk parashikohet shprehimisht zbatohen Kodi Civil, Kodi i Konsumatorit, Rregullorja (BE) 2016/679 (GDPR) dhe çdo legjislacion tjetër italian dhe evropian i zbatueshëm.

Neni 25 -- Gjykata Kompetente

Për çdo mosmarrëveshje lidhur me interpretimin, vlefshmërinë ose ekzekutimin e këtyre Termave do të jetë kompetent ekskluzivisht Gjykata e Milanos. Këto Terma rregullohen nga ligji italian.

Nëse përdoruesi ka cilësinë e Konsumatorit, mbetet e vlefshme gjykata e detyrueshme e parashikuar nga Kodi i Konsumatorit.

Neni 26 -- Kontakte

Për çdo komunikim lidhur me këto Terma mund të kontaktohet Ustai në kontaktet e mëposhtme:

E-mail: info@ustai-al.com

WhatsApp: +39 392 841 0066

Pranimi

Duke u regjistruar ose duke përdorur platformën Ustai, përdoruesi deklaron se ka lexuar, kuptuar dhe pranuar plotësisht këto Kushte dhe Terma.

Neni 27 -- Sjellja e Përdoruesve

Çdo përdorues angazhohet të përdorë platformën në respekt të ligjit, të këtyre Termave dhe parimeve të korrektësisë, mirëbesimit dhe bashkëpunimit korrekt.

Është e ndaluar:

publikimi i informacioneve të rreme ose mashtruese;
përdorimi i identiteteve fiktive;
imitimi i personave të tjerë;
publikimi i përmbajtjeve fyese, shpifëse, diskriminuese ose në kundërshtim me ligjin;
dërgimi i mesazheve të padëshiruara (spam);
përdorimi i software-ve automatike (bot, crawler, scraper) për të mbledhur të dhëna nga platforma;
përpjekja për të aksesuar zona të rezervuara të sistemit;
ndërhyrja në funksionimin korrekt të platformës;
përhapja e viruseve, malware ose kodesh të tjera të dëmshme;
përdorimi i Ustai për qëllime të ndryshme nga ato të parashikuara.

Ustai mund të marrë çdo masë të konsideruar të nevojshme për të mbrojtur sigurinë e platformës dhe të përdoruesve.

Neni 28 -- Vlerësime dhe Opinione

Ustai mund t'u lejojë përdoruesve të lënë vlerësime, opinione ose komente lidhur me shërbimet e marra.

Vlerësimet duhet të jenë:

të vërteta;
të bazuara në përvoja reale;
respektuese;
pa përmbajtje fyese ose shpifëse.

Ustai rezervon të drejtën, pa detyrim njoftimi paraprak, të heqë çdo vlerësim të konsideruar të rremë, fyes, të manipuluar ose në kundërshtim me këto Terma.

Prania e vlerësimeve pozitive ose negative nuk përbën certifikim të cilësisë profesionale të përdoruesit të vlerësuar.

Neni 29 -- Komunikimet mes Përdoruesve

Platforma mund të vërë në dispozicion mjete komunikimi mes Klientëve dhe Profesionistëve.

Përdoruesit janë të vetmit përgjegjës për komunikimet e shkëmbyera.

Ustai nuk kontrollon paraprakisht mesazhet e dërguara mes përdoruesve dhe nuk merr asnjë përgjegjësi për përmbajtjen e tyre.

Ustai megjithatë mund të ndërhyjë nëse raportohet një përdorim i paligjshëm ose abuziv i sistemeve të komunikimit.

Neni 30 -- Ofertat dhe Marrëveshjet Ekonomike

Ofertat eventuale të kërkuara ose të ofruara përmes platformës kanë vlerë ekskluzivisht informuese mes palëve.

Ustai nuk merr pjesë në përcaktimin e çmimeve, nuk përfiton komisione mbi punët e kryera dhe nuk garanton korrektësinë e kushteve ekonomike të rëna dakord mes Klientit dhe Profesionistit.

Çdo pagesë, kontratë ose marrëveshje ekonomike lidhet ekskluzivisht mes palëve të interesuara.

Neni 31 -- Pagesat mes Përdoruesve

Ustai nuk menaxhon pagesat lidhur me punët ose shërbimet e rëna dakord mes Klientëve dhe Profesionistëve.

Çdo pagesë e kryer mes palëve bëhet nën përgjegjësinë e tyre ekskluzive.

Ustai nuk mund të mbahet përgjegjës për:

mospagesa;
vonesa në pagesa;
kundërshtime ekonomike;
kërkesa rimbursimi;
mashtrime;
paaftësi paguese.

Neni 32 -- Verifikimi i Identitetit

Ustai mund t'u kërkojë përdoruesve dokumente ose informacione shtesë për të verifikuar identitetin e tyre.

Refuzimi për të dhënë këto informacione mund të sjellë kufizimin, pezullimin ose mbylljen e llogarisë.

Verifikimi i identitetit nuk përbën certifikim të besueshmërisë së përdoruesit as garanci mbi sjelljen e tij të ardhshme.

Neni 33 -- Përdorimi i Imazheve, Videove dhe Audiove

Profesionisti deklaron se zotëron të gjitha të drejtat e nevojshme mbi fotografitë, imazhet dhe përmbajtjet e ngarkuara në profilin e tij.

Çdo Përdorues deklaron gjithashtu se ka të drejtën të ngarkojë imazhe, video, regjistrime audio dhe bashkëngjitje të tjera të lidhura me një kërkesë, dhe se ka marrë autorizimet eventuale të personave të identifikueshëm në përmbajtjet. Është e ndaluar ngarkimi i përmbajtjeve të paligjshme, dëmtuese për të drejtat e të tjerëve ose që përmbajnë të dhëna jo të nevojshme për kërkesën.

Përdoruesi autorizon Ustai të përdorë këto përmbajtje ekskluzivisht për:

shfaqje në platformë;
promovim të shërbimeve të ofruara;
aktivitete marketingu të platformës;
publikim në kanalet zyrtare të Ustai.

Autorizimi përfundon me heqjen përfundimtare të përmbajtjes, përveç detyrimeve të ruajtjes të parashikuara nga ligji.

Neni 34 -- Siguria Informatike

Përdoruesit angazhohen të mos kryejnë aktivitete që mund të cenojnë sigurinë e platformës.

Është e ndaluar, ndër të tjera:

përpjekja për akses të paautorizuar;
kryerja e reverse engineering të software-it;
kopjimi i kodit burimor;
anashkalimi i sistemeve të sigurisë;
përdorimi i dobësive informatike;
cenimi i funksionimit të serverëve.

Çdo shkelje mund të sjellë pezullimin e menjëhershëm të llogarisë dhe raportimin eventual te Autoritetet kompetente.

Neni 35 -- Pronësia e Software-it

E gjithë platforma Ustai, duke përfshirë software-in, algoritmet, bazat e të dhënave, ndërfaqet, strukturën, kodin, dizajnin, funksionalitetet dhe arkitekturën informatike përbëjnë vepra të mbrojtura nga legjislacioni italian dhe evropian mbi të drejtën e autorit dhe pronësinë industriale.

Asnjë e drejtë nuk u transferohet përdoruesve përmes përdorimit të platformës.

Është e ndaluar çdo riprodhim, kopjim, modifikim, shpërndarje, dekompilim ose shfrytëzim i software-it pa autorizim paraprak me shkrim të titullarit.

Neni 36 -- Lidhje me Faqe të Palëve të Treta

Platforma mund të përmbajë lidhje me faqe interneti ose shërbime të menaxhuara nga subjekte të treta.

Ustai nuk ushtron asnjë kontroll mbi këto faqe dhe nuk përgjigjet për përmbajtjen e tyre, sigurinë e tyre, disponueshmërinë e tyre ose politikat e tyre të privatësisë.

Aksesi te faqet e jashtme bëhet ekskluzivisht nën përgjegjësinë e përdoruesit.

Neni 37 -- Cedimi i Kontratës

Ustai mund të transferojë, cedojë ose konferojë të drejtat dhe detyrimet që rrjedhin nga këto Terma në kuadër të operacioneve shoqërore, bashkimeve, blerjeve, cedimeve të degës së biznesit ose riorganizimeve të ndërmarrjes, në respekt të legjislacionit të zbatueshëm.

Përdoruesi nuk mund të cedojë llogarinë e tij as të drejtat që rrjedhin nga kjo kontratë pa pëlqimin paraprak me shkrim të Ustai.

Neni 38 -- Heqja Dorë

Mosushtrimi eventual nga ana e Ustai i njërës prej të drejtave të parashikuara nga këto Terma nuk përbën heqje dorë nga ajo as nuk pengon ushtrimin e mëpasshëm.

Neni 39 -- Komunikimet Zyrtare

Të gjitha komunikimet zyrtare lidhur me platformën mund të bëhen përmes:

e-mailit;
njoftimeve brenda platformës;
komunikimeve të publikuara në faqen e internetit;
mjeteve të tjera komunikimi të vëna në dispozicion nga Ustai.

Komunikimet konsiderohen të marra në momentin kur dërgohen në adresat e dhëna nga përdoruesi ose publikohen në platformë, përveç parashikimit të ndryshëm të ligjit.

Neni 40 -- Dispozita Përfundimtare

Këto Kushte dhe Terma përbëjnë marrëveshjen e plotë mes Ustai dhe përdoruesve lidhur me përdorimin e platformës.

Ato zëvendësojnë çdo komunikim, marrëveshje ose mirëkuptim të mëparshëm me të njëjtin objekt.

Nëse një dispozitë shpallet e pavlefshme ose joefektive, dispozitat e tjera do të vazhdojnë të kenë vlefshmëri dhe efikasitet të plotë.

Përdoruesit deklarojnë se kanë lexuar me kujdes këtë dokument, se e kanë kuptuar përmbajtjen e tij dhe se e pranojnë plotësisht përmes regjistrimit ose përdorimit të platformës Ustai.

Neni 41 -- Shërbimet me Pagesë për Profesionistët (Planet BASË, PRO, TOP 3, PREMIUM, Kontaktet Falas Mujore dhe Blerja e Kërkesave Individuale)

41.1 Plani BASË falas. Plani BASË është falas dhe pa afat skadimi, pa asnjë vonesë: Profesionisti shfaq menjëherë dhe në kohë reale kërkesat e përputhshme të klientëve. Para zhbllokimit, përshkrimi kufizohet në dy fjalët e para të ndjekura nga pika pezullimi. Të dhënat e kontaktit të klientit (emri, telefoni, WhatsApp, email dhe adresa) mbeten të maskuara me planin BASË dhe zhbllokohen duke përdorur një kontakt falas mujor, duke blerë kërkesën individuale ose duke aktivizuar një abonim PRO ose PREMIUM.

41.2 Kontaktet falas mujore. Çdo Profesionist me plan BASË i regjistruar që nga data 5 tetor 2026 disponon 1 (një) zhbllokim falas të kontakteve në muaj; Profesionistët e regjistruar para kësaj date ruajnë 3 (tre) zhbllokime falas në muaj. Numërimi rivendoset automatikisht ditën e parë të çdo muaji dhe kontaktet e papërdorura nuk grumbullohen në muajin pasardhës. Ustai rezervon të drejtën të modulojë ose pezullojë kontaktet falas për qarqe specifike; në veçanti, duke filluar nga 1 shtator 2026 Profesionistët e qarkut të Napolit nuk përfitojnë nga kontaktet falas mujore dhe aksesi te kontaktet kërkon një abonim aktiv ose blerjen e kërkesës individuale.

41.3 Abonimi PRO. Abonimi PRO është një shërbim me pagesë i disponueshëm mbi bazë mujore ose vjetore. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është:

2 900 lek në muaj, ose
29 900 lek në vit (ekuivalente me 10 muaj: 2 muaj falas).

Plani PRO përfshin të dhënat e kontaktit të klientëve deri në 10 (dhjetë) kërkesa në muaj, pa blerje të kërkesave individuale. Pas kalimit të këtij kufiri, mund të blihet kërkesa individuale me 500 lek ose të kalohet në abonimin PREMIUM. Plani PRO nuk përfshin pozicionimin TOP 3 në Home.

41.4 Abonimi TOP 3. Abonimi TOP 3 është një shërbim me pagesë i disponueshëm mbi bazë mujore ose vjetore. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është:

2 900 lek në muaj, ose
29 900 lek në vit (ekuivalente me 10 muaj: 2 muaj falas).

Abonimi TOP 3 përfshin, në mënyrë shembullore:

pozicionimin mes 3 profesionistëve të rekomanduar në Home të aplikacionit dhe faqes Ustai, për profesionin dhe qarkun e Profesionistit, kur një klient fillon një kërkim;
profil web profesional brenda Ustai (p.sh. www.ustai-al.com/emri-profesionistit).

Plani TOP 3 është një shërbim vetëm dukshmërie dhe nuk përfshin kontakte shtesë mbi kërkesat: mbeten të disponueshme kontaktet falas të planit BASË dhe blerja eventuale e kërkesës individuale.

41.5 Abonimi PREMIUM. Abonimi PREMIUM është një shërbim me pagesë i disponueshëm mbi bazë mujore ose vjetore. Në datën e publikimit të këtyre Termave kostoja është:

4 900 lek në muaj, ose
49 900 lek në vit (ekuivalente me 10 muaj: 2 muaj falas).

Plani PREMIUM përfshin akses të pakufizuar te kontaktet e kërkesave në të gjithë qarqet shqiptare, pa blerje të kërkesave individuale, përveç pozicionimit TOP 3 në Home për kategorinë dhe qarkun e Profesionistit dhe funksionaliteteve të avancuara të treguara në faqen e planeve.

41.6 Blerja e kërkesave individuale. Profesionistët mund të blejnë kërkesën individuale për të zhbllokuar të dhënat e kontaktit të klientit, nëse kërkesa është ende e disponueshme:

Blerje Kërkese Individuale -- 500 lek: e njëjta kërkesë mund të blihet nga maksimumi 3 (tre) Profesionistë (statuset: E blerë 1/3, 2/3, 3/3). Pasi arrihet pragu 3/3, kërkesa nuk mund të blihet më.

Sistemi pengon automatikisht blerje të mëtejshme kur një kërkesë arrin statusin 3/3.

41.7 Asnjë garanci marrjeje pune. Pagesa prej 500 lek ose përdorimi i një kontakti falas japin vetëm aksesin te të dhënat e kontaktit të klientit për atë kërkesë. Ato nuk garantojnë në asnjë mënyrë marrjen e detyrës ose përfundimin e një kontrate. Klienti mbetet plotësisht i lirë të vendosë nëse të bashkëpunojë apo jo me Profesionistin, t'i drejtohet profesionistëve të tjerë ose të mos i japë vazhdim kërkesës.

41.8 Fusha territoriale. Sistemi me pagesë i përshkruar në këtë nen është aktiv në të gjithë qarqet shqiptare, me diferencimet eventuale të kontakteve falas sipas pikës 41.2.

41.9 Çmime me referral. Profesionistët e regjistruar përmes kodit referral të një Agjenti të autorizuar mund të përfitojnë nga kushte të favorshme mbi abonimet vjetore (në datën e publikimit), siç tregohet në faqen e planeve dhe në komunikimet e platformës.

41.10 Pagesa të parimbursueshme. Shumat e paguara për blerjen e kërkesave individuale nuk janë të rimbursueshme pasi është marrë aksesi te të dhënat e kontaktit, përveç rasteve të keqfunksionimit teknik të atribuueshëm platformës ose siç parashikuar ndryshe nga legjislacioni i zbatueshëm për mbrojtjen e konsumatorit.

Neni 42 -- Mbrojtja Anti-Dyfishim dhe Miratimi i Llogarive

Me qëllim parandalimin e abuzimeve të kontakteve falas dhe llogarive të shumëfishta, Ustai kryen kontrolle automatike mbi të dhënat personale të deklaruara në fazën e regjistrimit (duke përfshirë emrin dhe mbiemrin e normalizuara).

Regjistrimet e reja që paraqesin përputhje me llogari ekzistuese mund të vendosen në statusin "Në miratim" dhe t'i nënshtrohen verifikimit manual nga ekipi i Ustai para aktivizimit të plotë.

Ustai rezervon të drejtën të refuzojë, pezullojë ose mbyllë llogari të dyfishta, të shumëfishta ose të krijuara me qëllim marrjen e padrejtë të kontakteve shtesë falas, pa që kjo të sjellë asnjë të drejtë rimbursimi ose dëmshpërblimi.

Neni 43 -- Programi i Agjentëve dhe Referral

Ustai mund të përdorë Agjentë të autorizuar për promovimin e platformës, të përzgjedhur përmes procedurës përkatëse të kandidimit dhe miratimit.

Çdo Agjent disponon një kod referral personal (i përdorshëm edhe përmes lidhjeje ose kodi QR) që Profesionistët e rinj mund ta fusin në fazën e regjistrimit.

Përveç kushteve individuale të ndryshme të formalizuara me shkrim, Agjentëve u takon një komision prej 25% të çdo pagese realisht të arkëtuar nga Ustai për abonimet e Profesionistëve të fituar përmes kodit të tyre referral, duke përfshirë rinovimet për gjithë kohëzgjatjen e abonimit. Pagesat e dështuara, të anuluara, të rimbursuara ose objekt chargeback nuk gjenerojnë komisione; ato eventualisht tashmë të llogaritura mund të stornohen.

Mbetet i veçantë dhe i pandryshuar sistemi eventual i bonusit i njohur çdo 5 (pesë) regjistrime të vlefshme, sipas kushteve të komunikuara Agjentëve.

Marrëdhënia me Agjentin nuk përbën marrëdhënie pune të varur as agjenci sipas ligjit, përveç marrëveshjes së ndryshme me shkrim. Komisionet kanë natyrë ekskluzivisht administrative dhe likuidohen sipas mënyrave të rëna dakord.

Ustai rezervon të drejtën të pezullojë ose revokojë kodin referral dhe llogarinë e Agjentit në rast përdorimi mashtrues, auto-referral, regjistrimesh fiktive ose shkeljeje të këtyre Termave, duke mbajtur komisionet e padrejta.